Brænder du for levere førsteklasses kundesupport?

Bliv vores nye Customer Success Consultant hos Byggefakta A/S, Powered by Hubexo!

Elsker du at finde løsninger, der gør en forskel for kunderne?

Som Customer Success Consultant bliver du en del af et passioneret team, hvor vi sammen skaber værdi for vores kunder – og har det sjovt imens!

Du får et stort ansvar for det vigtigste i vores hverdag: vores kunder. Samtidig tilbyder vi dig en rolle i en dynamisk virksomhed med spændende udviklingsmuligheder og et godt arbejdsmiljø.

Om jobbet

Som vores nye Customer Success Consultant er det dit ansvar at sikre, at kunderne får en effektiv onboarding og den rette vejledning til at bruge vores platform. Vi søger en kandidat, der ikke kun reagerer på kundernes behov, men som også proaktivt tager kontakt for at sikre, at de får mest muligt ud af vores løsninger.

Dine primære opgaver bliver at:

• Yde professionel support: Du sætter en ære i at levere førsteklasses kundeservice via telefon, e-mail og videoopkald og nyder at hjælpe andre med at opnå succes.
• Sikre en effektiv onboarding: Du skal kunne introducére kunderne til platformen på en enkel og engagerende måde, så de hurtigt oplever værdi og bliver fortrolige med dens anvendelse.
• Rådgive og uddanne kunder: Du skal kunne formidle komplekse funktioner og fordele ved platformen på en let forståelig måde, altid med kundens behov i fokus.
• Tage initiativ til kundeopfølgning: Du skal proaktivt tage kontakt til kunder for at forstå deres behov, løse udfordringer og finde nye måder, hvorpå platformen kan skabe værdi for dem. Du skal yde en personlig og tillidsfuld supportoplevelse, der altid sætter kundens succes før egne ambitioner.
• Drive hele kunderejsen: Du skal følge kunderne fra kontraktunderskrivelse til succesfuld fornyelse, med fokus på at skabe og fastholde værdi gennem samarbejde.
• Identificere nye muligheder: Du skal være nysgerrig og proaktiv i at afdække kundebehov og drive forretningsudvikling, altid med fokus på at finde løsninger, der gavner kunden.
• Fremme samarbejde: Du skal bidrage til en kultur, hvor kundens behov prioriteres, og samarbejdsevnerne bliver brugt aktivt til at skabe de bedste løsninger for alle parter.
• Elske kundekontakt: Du skal engagere dig i samtaler med kunder og kolleger, og brug din naturlige samarbejdsevne til at styrke relationerne og opnå fælles succes.

Om dig

Vi leder efter en person, der har et skarpt øje for detaljer, arbejder struktureret og er en stærk kommunikator både skriftligt og mundtligt. Samtidig er det vigtigt, at du er samarbejdsorienteret og tager ansvar for dine opgaver.

Must-have faglige kvalifikationer:

1. Erfaring med kundeservice: Dokumenteret erfaring med at yde førsteklasses kundesupport, via telefon, e-mail og videoopkald.
2. Kommunikationsevner: Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, evnen til at formidle komplekse emner på en enkel og forståelig måde.
3. Proaktiv tilgang: Erfaring med at tage initiativ til kundeopfølgning og opsøgende dialog for at afdække behov og finde løsninger.
4. Forretningsforståelse: Evnen til at identificere muligheder for forretningsudvikling blandt eksisterende kunder.
5. Samarbejdsevner: Evnen til at samarbejde med kunder og kolleger på tværs af teams.
6. IT- og platformforståelse: Erfaring med onboarding af kunder og brug af CRM- eller supportplatforme.

Must-have personlige kvalifikationer:

1. Kundefokus: En dyb forståelse for kundernes behov og en stærk motivation for at sætte deres succes først.
2. Relationsopbygger: En naturlig evne til at opbygge og vedligeholde stærke og tillidsfulde kunderelationer.
3. Ansvarlighed: Evnen til at tage ejerskab over hele kunderejsen og sikre fremdrift i opgaver og projekter.
4. Nysgerrighed: En læringsorienteret indstilling og en naturlig interesse i at forstå kundernes udfordringer og finde løsninger.
5. Struktureret tilgang: Evnen til at organisere og prioritere opgaver, samtidig med at deadlines overholdes.
6. Energi og engagement: En positiv indstilling og lyst til at engagere sig i både kundekontakt og samarbejde med kolleger.

Hvad kan vi tilbyde dig?

• En spændende rolle i en markedsledende virksomhed i vækst.
• Stor frihed til at strukturere din arbejdsdag.
• Udviklingsmuligheder – både fagligt og personligt.
• Et åbent og uformelt arbejdsmiljø med fantastiske kolleger.
• Pension og sundhedsforsikring.
• Massageordning og frokostordning.
• Sociale aktiviteter arrangeret af vores Kulturministerium.
• Moderne kontorlokaler ved Glostrup Station – nemt at komme til med offentlig transport.

Om Byggefakta A/S, Powered by Hubexo

Byggefakta A/S, Powered by Hubexo er førende leverandør af data og software til aktører i byggebranchen. Vi opererer globalt i over 26 lande og er dedikerede til at holde vores kunder på forkant med udviklingen inden for byggeri og anlægsprojekter.

I Danmark er vi mere end 100 dedikerede medarbejdere fordelt på research, IT, salg, marketing og administration. Vi prioriterer en sund balance mellem arbejdsliv og privatliv og har en rummelig arbejdsplads, der værdsætter forskellighed og unikke perspektiver.

Læs mere om os på www.Byggefakta A/S, Powered by Hubexo.dk og www.byggfaktagroup.com.

Interesseret?

Lyder dette som noget for dig? Send din ansøgning og dit CV og fortæl os, hvorfor du vil være den rette til at styrke vores Customer Success Team. Du er også velkommen til at uploade en video med udgangspunkt i din ansøgning.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Marianne Leuring, HR Business Partner på mail mar@byggefakta.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig! Send din ansøgning allerede i dag, da vi ansætter, så snart vi har fundet den rette kandidat.

Tiltrædelse: Snarest muligt.